Οι πολίτες θα εξυπηρετούνται από… ρομπότ στο gov.gr
Σε περίπου δύο εβδομάδες από σήμερα όποιος να ψάχνει να βρει κάποιο έγγραφο στο Gov.gr ή θέλει να κάνει κάποια επικαιροποίηση, μεταβίβαση ή να γράψει τα παιδιά του σε σχολή κλπ θα έχει στη διάθεση του ένα πολύτιμο βοηθό!
Αξιοποιώντας τις δυνατότητες που προσφέρει τεχνητή νοημοσύνη το Gov.gr αποκτά έναν ψηφιακό βοηθό που θα λύνει τα χέρια σε όσους παλεύουν να βρουν αυτό που ψάχνουν ανάμεσα στις 1600 υπηρεσίες του δημοσίου που έχουν ψηφιοποιηθεί.
Σήμερα αρκετοί πολίτες πελαγώνουν ψάχνοντας ανάμεσα στις κατηγορίες και τις υποενότητες της ψηφιακής πλατφόρμας Gov.gr προσπαθώντας να βρουν άκρη με μια μεταβίβαση ακινήτου, ή με την εγγραφή σε καποιο μητρώο, με το κλείσιμο ενός ραντεβού με δημόσιο φορέα, ή με την έκδοση κάποιου από τα χιλιάδες πιστοποιητικά κ.α. Με το ψηφιακό βοηθό όλα αυτά απλοποιούνται. Πρόκειται για ένα «μπότ», περίπου σαν το γνωστό ChatGPT, με το οποίο θα επικοινωνεί ο πολίτης θα περιγράφει τι είναι αυτό που ψάχνει και θα παίρνει απάντηση για όλες τις διαδικασίες που πρέπει να κάνει μαζί με τα αντίστοιχα λινκ τις παραπομπές και τις απαραίτητες οδηγίες.
Πρόκειται για μια μεγάλη διευκόλυνση για όλους αυτούς που ψάχνουν μέσα από το Google και το YouTube να βρουν οδηγίες για το πως θα κάνουν τη δουλειά τους ακόμα και για το πιο απλό έγγραφο, όπως μια υπεύθυνη δήλωση. Όλα αυτά έχουν κατηγοριοποιηθεί σε περιπτώσεις έχει γίνει σχετική συνδεσμολογία και σύντομα θα παρουσιαστεί η νέα υπηρεσία υποστήριξης των πολιτών που φιλοδοξεί να διευκολύνει πολίτες κάθε ηλικίας.
Η κυβέρνηση δε (και συγκεκριμένα το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης) φιλοδοξεί να καταργήσει τα πιστοποιητικά, δηλαδή την έκδοση τους! Όπως γίνεται σήμερα με τις τράπεζες, οπου με λίγα κλικ ολοκληρώνεται η επικαιροποίηση των στοιχείων μας μέσω των Gov.gr (χωρις δηλαδή να μαζεύει ο πελάτης βεβαίωση εργασίας, λογαριασμούς ΔΕΚΟ κλπ) έτσι ακριβώς θα γίνεται και η έκδοση των πιστοποιητικών. Δηλαδή αντί να εκδίδεται το πιστοποιητικό σε φυσική η ψηφιακή μορφή, ο πολίτης, μέσω των Gov.gr, θα ελέγχει τα στοιχεία του θα τα επικαιροποιεί και η κίνηση αυτή θα θεωρείται το πιστοποιητικό που χρειάζεται η δημόσια υπηρεσία.
Και μέσα σ’ όλα αυτά επιταχύνεται και η διαδικασία για τον ψηφιακό φάκελο ακινήτου, δηλαδή την νέα πλατφόρμα που παραμένει για την ώρα αξιοποιείται από ιδιοκτήτες ακινήτων και συμβολαιογράφους. Η κυβέρνηση φιλοδοξεί ότι τις πρώτες μέρες του 2024 η εφαρμογή να τεθεί σε πλήρη λειτουργία ούτως ώστε να γίνεται ευκολότερα η αναζήτηση και συλλογή εγγράφων από τους συμβολαιογράφους πάρω από τους πολίτες που σήμερα ταλαιπωρούνται σίγουρες σε διάφορες δημόσιες υπηρεσίες Ο περίφημος ψηφιακός φάκελος ακινήτου, που ξεκίνησε τον περασμένο Μάρτιο και υποτίθεται πως θα βοηθούσε τους συμβολαιογράφους να συλλέγουν όλα τα δικαιολογητικά (και μάλιστα πιστοποιημένα από το κράτος), ελάχιστα χρησιμοποιείται. Και πιλοτικά, που τέθηκε σε εφαρμογή, κανείς δεν ασχολείται μαζί του, ούτε οι ιδιοκτήτες ούτε οι συμβολαιογράφοι. Παρά τις τεχνολογικές εξελίξεις και τα ψηφιακά εργαλεία οι ενδιαφερόμενοι τρέχουν (ακόμα!) από υπηρεσία σε υπηρεσία μαζεύοντας φακέλους με βεβαιώσεις και διάφορα άλλα απίθανα χαρτιά.
Αξιοποιώντας τις δυνατότητες που προσφέρει τεχνητή νοημοσύνη το Gov.gr αποκτά έναν ψηφιακό βοηθό που θα λύνει τα χέρια σε όσους παλεύουν να βρουν αυτό που ψάχνουν ανάμεσα στις 1600 υπηρεσίες του δημοσίου που έχουν ψηφιοποιηθεί.
Σήμερα αρκετοί πολίτες πελαγώνουν ψάχνοντας ανάμεσα στις κατηγορίες και τις υποενότητες της ψηφιακής πλατφόρμας Gov.gr προσπαθώντας να βρουν άκρη με μια μεταβίβαση ακινήτου, ή με την εγγραφή σε καποιο μητρώο, με το κλείσιμο ενός ραντεβού με δημόσιο φορέα, ή με την έκδοση κάποιου από τα χιλιάδες πιστοποιητικά κ.α. Με το ψηφιακό βοηθό όλα αυτά απλοποιούνται. Πρόκειται για ένα «μπότ», περίπου σαν το γνωστό ChatGPT, με το οποίο θα επικοινωνεί ο πολίτης θα περιγράφει τι είναι αυτό που ψάχνει και θα παίρνει απάντηση για όλες τις διαδικασίες που πρέπει να κάνει μαζί με τα αντίστοιχα λινκ τις παραπομπές και τις απαραίτητες οδηγίες.
Πρόκειται για μια μεγάλη διευκόλυνση για όλους αυτούς που ψάχνουν μέσα από το Google και το YouTube να βρουν οδηγίες για το πως θα κάνουν τη δουλειά τους ακόμα και για το πιο απλό έγγραφο, όπως μια υπεύθυνη δήλωση. Όλα αυτά έχουν κατηγοριοποιηθεί σε περιπτώσεις έχει γίνει σχετική συνδεσμολογία και σύντομα θα παρουσιαστεί η νέα υπηρεσία υποστήριξης των πολιτών που φιλοδοξεί να διευκολύνει πολίτες κάθε ηλικίας.
Η κυβέρνηση δε (και συγκεκριμένα το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης) φιλοδοξεί να καταργήσει τα πιστοποιητικά, δηλαδή την έκδοση τους! Όπως γίνεται σήμερα με τις τράπεζες, οπου με λίγα κλικ ολοκληρώνεται η επικαιροποίηση των στοιχείων μας μέσω των Gov.gr (χωρις δηλαδή να μαζεύει ο πελάτης βεβαίωση εργασίας, λογαριασμούς ΔΕΚΟ κλπ) έτσι ακριβώς θα γίνεται και η έκδοση των πιστοποιητικών. Δηλαδή αντί να εκδίδεται το πιστοποιητικό σε φυσική η ψηφιακή μορφή, ο πολίτης, μέσω των Gov.gr, θα ελέγχει τα στοιχεία του θα τα επικαιροποιεί και η κίνηση αυτή θα θεωρείται το πιστοποιητικό που χρειάζεται η δημόσια υπηρεσία.
Και μέσα σ’ όλα αυτά επιταχύνεται και η διαδικασία για τον ψηφιακό φάκελο ακινήτου, δηλαδή την νέα πλατφόρμα που παραμένει για την ώρα αξιοποιείται από ιδιοκτήτες ακινήτων και συμβολαιογράφους. Η κυβέρνηση φιλοδοξεί ότι τις πρώτες μέρες του 2024 η εφαρμογή να τεθεί σε πλήρη λειτουργία ούτως ώστε να γίνεται ευκολότερα η αναζήτηση και συλλογή εγγράφων από τους συμβολαιογράφους πάρω από τους πολίτες που σήμερα ταλαιπωρούνται σίγουρες σε διάφορες δημόσιες υπηρεσίες Ο περίφημος ψηφιακός φάκελος ακινήτου, που ξεκίνησε τον περασμένο Μάρτιο και υποτίθεται πως θα βοηθούσε τους συμβολαιογράφους να συλλέγουν όλα τα δικαιολογητικά (και μάλιστα πιστοποιημένα από το κράτος), ελάχιστα χρησιμοποιείται. Και πιλοτικά, που τέθηκε σε εφαρμογή, κανείς δεν ασχολείται μαζί του, ούτε οι ιδιοκτήτες ούτε οι συμβολαιογράφοι. Παρά τις τεχνολογικές εξελίξεις και τα ψηφιακά εργαλεία οι ενδιαφερόμενοι τρέχουν (ακόμα!) από υπηρεσία σε υπηρεσία μαζεύοντας φακέλους με βεβαιώσεις και διάφορα άλλα απίθανα χαρτιά.
0 comments:
Δημοσίευση σχολίου
Μη διστάσετε να προσθέσετε σχόλια στο δημοσίευμα που σας ενδιαφέρει.
Η εφημερίδα karatzova.com ενθαρρύνει τη δημόσια έκφραση των αναγνωστών της εφόσον τηρούνται οι βασικοί κανόνες δημοσιότητας που ορίζουν οι ελληνικοί νόμοι. Τα σχόλια εκφράζουν αποκλειστικά τον εκάστοτε σχολιαστή.